第87回基本の大事さ

【週刊粧業2017年9月25日号5面にて掲載】

　前職（船井総研）でコンサルタントとして多くのサロンを周っていたときに感じていましたが、現在サロンを実際に経営してみて、さらに強く感じていることは、基本的なことを徹底しているサロン、エステティシャンが結局は中長期的に見たときに安定的に勝っていくということです。

　サロンでいえば、店外のフライヤーが常に置かれているか、待ち合いスペース、トイレ、トリートメントルームなどに伝えたい情報を分かりやすく告知できているか、顧客情報を細かく集める努力をしているか、うまく活用しているかなど。

　エステティシャンでいえば、顧客カルテを毎回しっかり書いているか、毎日朝礼前にその日の流れ、お客様情報の確認、準備ができているか、お客様がお持ちの化粧品の管理がしっかりできているかなどです。

　短期的に結果を出すサロンやエステティシャンは少なからずいますが、中長期的に結果を出していくには、やはり毎日の基本の積み重ねにあり、サロンの資産である顧客情報をどれだけ集め、活用するか、そして仕事は準備8割、本番2割なので、どれだけ準備をしっかりできるか。そのような特別なことではなく、本当に基本的なことの徹底の先にしか中長期的な成功はないのです。

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榎戸淳一

株式会社ES-ROOTS代表取締役社長、一般社団法人エステティックグランプリ元理事長

新卒で船井総合研究所に入社し、様々な経験を積んだ後に「エステティック業界の健全化、イメージ回復」に使命感を感じ、船井総研内で自らエステティック業界のコンサルティングを立ち上げ、業界内で多大な実績を残す。現在では、株式会社ES-ROOTSを設立し、東京都目黒区に「fruitsroots（フルーツルーツ）」というオーガニックコスメ＆エステティックサロンを経営している。www.es-roots.co.jp　また、業界誌「週刊粧業」「セラピストBEAUTY」「ヌーヴェルエステティック」の連載、業界イベント「ビューティーワールド」「ダイエット＆ビューティー」での講演など、活動範囲は幅広い。

http://www.fruitsroots.com/

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