週刊粧業マーケット
2021年10月04日発行 16ページ掲載
【週刊粧業】エムズサイエンス 山口代表、重要なのは社員をよく見ること
エムズサイエンスの山口真代表取締役は、理科の教師として勤めた後、通販メーカーやOEMを経験し、35歳で起業した。「通販会社においては、クレーム対応の最終責任者を務めたが、他部門と連携しながら事前に十分な告知を行うことや、一貫した対応を行うことでクレームを激減させた。
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