JIMOS、接客スキル磨きファン獲得に成功

週刊粧業 2017年4月17日号 22ページ

カンタンに言うと

JIMOS、接客スキル磨きファン獲得に成功
 通販化粧品を展開するJIMOSは、売上構成比の約7割を占めるブランド「マキアレイベル」の購入持続率を向上させるため約6年前より、電話を受けるコンタクトセンターの品質向上に取り組んでいる。

 同ブランドは美容液ファンデーションが主力商品であり、スキンケア商品の購入促進を強化するためには、ブランドファンを育成していく必要があったという。

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