資生堂ジャパンでは、2019年も「お客さま（生活者）があらゆる生活場面で好きな時に、好きなように、ブランドを通じた化粧体験を楽しめることを実現する」というVISIONのもと、「肌3分野（スキンケア･ベースメイクアップ･サンケア）×コアブランドへの集中」と「コンタクトポイントの拡大･強化」という戦略を掲げ活動してきた。
活動のひとつの成果としてファンデーション市場においては、新技術のみならず、ファンデーションでスキンケアをするという新しい美容習慣を提唱することで、これまでのファンデーションに対する概念を180度転換させ、市場にイノベーションを起こした。
また、戦略の実行力を高めるために働き方改革にも注力している。代表的な取り組み「グッジョブ活動」もカルチャーとして息づきはじめるなど戦略が成果として現れ、資生堂ジャパンを市場に大きくアピールした1年となった。
そこで、2019年を振り返るとともに、2020年の展望や注力する取り組みについて、資生堂常務兼資生堂ジャパン代表取締役副会長 日本地域CEO補佐 杉山繁和氏に話を伺った。
顧客の固定化へとつなげていく
「プロセス重視」の活動を推進
――まずは昨年1年間を振り返っていただけますか。
杉山 19年は資生堂ジャパンのVISIONのもと「活動の『型を定着』させ『さらなる成長』を実現する」重要な年として活動してきました。
現在も生活者起点に立ち「イノベーション×接点づくり」を強化しながら、自然災害や消費増税後の反動、インバウンド売上の変化など市場環境が厳しい中、柔軟に対応を図っています。
戦略の中心である「肌3分野」への取り組みに加え、昨年は「SHISEIDO」「クレ･ド･ポー ボーテ（以下CPB）」「エリクシール」「HAKU」「dプログラム」「アネッサ」といったコアブランドへの取り組みに集中しました。
あと87%
週刊粧業の有料プラン（制限なし）をご契約の方のみ閲覧可能です
- PC、スマホからいつでも
- WEBでかんたん記事検索
- お手元に届く紙面版も販売
この記事は週刊粧業 2020年1月1日号 10ページ 掲載
■2020化粧品日用品主要業態の最新トレンド（化粧品専門店）～「新客獲得」「固定化」が鍵に■2019年化粧品流通別販売実績～一般品と訪・通販が好調に推移■激変するH&B市場･有力卸に聞く ◎花王グループカスタマーマーケティング・竹内俊昭社長～ロイヤル顧客づくりとESG戦略の推進を◎PALTAC･糟谷誠一社長～生産性の向上を徹底追求 2カ所のセンター用地を確保◎あらた・須崎裕明社長～重...
人気記事ランキング
インタビュー
人気記事ランキング
ライブラリ・無料
ダウンロードコーナー
PDF版 ダウンロード販売
気になる刊行物をPDFで
ダウンロード
紙面を探す
化粧品
マーケティング情報
マーケティングに役立つ
情報が満載
紙面を探す
調査レポート
化粧品業界での戦略に
役立つレポート
レポートを探す
粧界データ集
メーカー製品一覧などの
データ集をダウンロード
無料でダウンロード
化粧品容器カタログ
ライブラリー
容器メーカーの
最新カタログを公開中
カタログを探す
デジタル紙面版
2010年1月から最新号まで
デジタルアーカイブ化
無料で見る
刊行物紹介
週刊／毎週月曜日発行
週刊粧業
化粧品、日用品、医薬品、美容業、装粧品、エステティック等を中心とした生産・流通産業界の総合専門情報紙。
季刊／年4回
C&T
化粧品、日用品、アクセサリーなどの業界別の市場動向をはじめ、戦略、流通、経営、マーケティングを扱う情報専門誌。
週刊／毎週月曜日発行
粧業日報
化粧品、トイレタリー、石鹸、歯磨、日用品に関する情報の速報版。業界のエグゼクティブ必読の情報紙。
週刊／毎週月曜日発行
訪販ジャーナル
昭和33年に創刊された、わが国初の訪問販売化粧品業界の専門情報紙。
速報ニュース
アクセスランキング
- 日間
- 週間
- 月間
