ファンケルは、通信販売を支える電話窓口の従業員（契約社員・パート社員：163名）に特別慰労手当を支給する。
対象は、電話窓口で顧客からの問い合わせなどに対応している163名で、4月11日から6月30日までの期間中、月額およそ15,000円を給与とは別に支給する。
グループ会社で化粧品などを販売するアテニアの電話窓口従業員にも同様の手当を支給する。
緊急事態宣言の全国への拡大を受け、同社の直営店舗は全国216店舗中、205店舗が休業（4月23日現在）しており、卸販売先も休業が増えている。このため、現在は通信販売での購入が増えており、ゴールデンウィーク中の外出自粛強化を踏まえると、さらに通信販売の利用が伸びることが見込まれている。
こうした中、顧客対応を続けている従業員に特別慰労手当を支給することを決めた。
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