オッペン化粧品、顧客データを元にした目標設定に成果

週刊粧業 2021年3月29日号 10ページ

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オッペン化粧品、顧客データを元にした目標設定に成果
 オッペン化粧品は2020年度(21年3月期)、コロナ禍でアクティブな既存顧客への販売活動ができず客単価アップが進まない中、休眠顧客の掘り起こしに取り組み、売上高は前期比横ばいで推移している。

 顧客購入リストを元に、休眠期間で分類し、提案商材など活動を明確にするマーケティング施策が奏功した。

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