資生堂は、デジタルでのコミュニケーションに特化した美容部員（BC）による、同社初のチーム伴走型美容プログラム「ONLINE BEAUTY STUDIO」を、11月中旬から実施する。
「毎日専門的なアドバイスが欲しい」「一緒にお手入れを続ける仲間が欲しい」といった、従来の店頭接客だけでは対応が難しいニーズに、デジタルならではのオンラインセミナーとLINEチャットで応えていく。
第1弾のプログラム「つや玉を実感するための4週間」では、オンライン・スキンケアセミナーでのレッスン後、エリクシール独自の「つや玉カウンセリング」を用いた肌測定をスマホで行う。肌測定結果に基づいたアドバイスや美容情報を、毎日LINEチャットで受け取ることができるほか、参加者同士が情報を交換する場としても活用できる。
期間中担当BCが参加者に寄り添ったコミュニケーションを継続的行うことに加え、参加者が互いにコミュニケーションを取ることことで、顧客ニーズに応えながらチームとして美肌づくりを目指す。
デジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させ、日本の事業モデルを革新していくことを目的に、2021年7月に設立された資生堂インタラクティブビューティーは、従来のリアルの対応だけではない、デジタルでのコミュニケーションに特化したBCの育成を行っている。
社内公募によって選出された25名のBCは、約3カ月にわたる専門のトレーニングを経て、資生堂美容総合サイトワタシプラスでのライブ配信やWebカウンセリング、専用サイトの展開やSNSのアカウントでの発信を行っている。
この記事は粧業日報 2021年11月1日号 2ページ 掲載
■8月の家庭用洗浄剤出荷額1.2%減、2カ月連続のマイナス～手洗用・液体（石鹸）が4割減と低調に推移■資生堂、チーム伴走型美容プログラムを開始■花王、「第4回 中国国際輸入博覧会」（中国・上海）に出展■マツキヨココカラ&カンパニー、グループ4拠点で新体制がスタート～事業会社の本部機能一元化でシナジー追及◎商品開発がグループシナジーの最大のポイント■マツキヨココカラ&カンパニー...
人気記事ランキング
制度品メーカー
人気記事ランキング
ライブラリ・無料
ダウンロードコーナー
PDF版 ダウンロード販売
気になる刊行物をPDFで
ダウンロード
紙面を探す
化粧品
マーケティング情報
マーケティングに役立つ
情報が満載
紙面を探す
調査レポート
化粧品業界での戦略に
役立つレポート
レポートを探す
粧界データ集
メーカー製品一覧などの
データ集をダウンロード
無料でダウンロード
化粧品容器カタログ
ライブラリー
容器メーカーの
最新カタログを公開中
カタログを探す
デジタル紙面版
2010年1月から最新号まで
デジタルアーカイブ化
無料で見る
刊行物紹介
週刊／毎週月曜日発行
週刊粧業
化粧品、日用品、医薬品、美容業、装粧品、エステティック等を中心とした生産・流通産業界の総合専門情報紙。
季刊／年4回
C&T
化粧品、日用品、アクセサリーなどの業界別の市場動向をはじめ、戦略、流通、経営、マーケティングを扱う情報専門誌。
週刊／毎週月曜日発行
粧業日報
化粧品、トイレタリー、石鹸、歯磨、日用品に関する情報の速報版。業界のエグゼクティブ必読の情報紙。
週刊／毎週月曜日発行
訪販ジャーナル
昭和33年に創刊された、わが国初の訪問販売化粧品業界の専門情報紙。
速報ニュース
アクセスランキング
- 日間
- 週間
- 月間
