阪急うめだ本店、富裕層･若年層･海外顧客との接点拡大
カンタンに言うと
- OMO化の推進で潜在顧客の掘り起こしも
- フレグランスは売場の新たな柱に、ギフトを入口に若年層獲得も進む
阪急阪神百貨店の阪急うめだ本店は、化粧品売場（HANKYU BEAUTY）を多層階に広げながら、顧客とブランドとの接点拡大を図っている。
様々なフロアでタッチポイントを増やすことで、若年層を中心とした新規顧客の獲得と、ハウスカード会員で化粧品未購入者との接点拡大が進んでおり、2024年は客数･売上ともに前年を大幅に上回って好調に推移した。
また、海外からの旅行者の客数も増えていることも好調要因の1つになっている。
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この記事はC&T 2025年3月17日号 14ページ 掲載
■特集／百貨店～全体の年間売上高がコロナ前を突破、「化粧品」は2ケタの大幅伸長に掲載店舗／伊勢丹新宿店、阪急うめだ本店、京王百貨店新宿店、松屋銀座、大丸心斎橋店■FOCUSⅠ／「第15 回 COSME Week 東京」を終えて～出展企業10社が展示会の反響を語る掲載企業／大阪ソーダ、アイビビッド、クラウン・パッケージ、三粧化研、スリーアールソリューション、タカミツ、武野産商、富士ケミカル、ブ...
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