週刊粧業マーケット
2020年09月21日発行 5ページ掲載
【週刊粧業】ランコム、オンライン相談にチャット機能を搭載
日本ロレアル（ジェローム・ブリュア社長）は、CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE（カルテ）」を提供するプレイドと、チャットボットシステム「i‐assist」を提供するスカラコミュニケーションズとともに、ラグジュアリー化粧品ブランド「ランコム」の公式オンラインショップで開始したオンライン美容相談にてチャットサービスの提供を開始した。
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