連載コラム

【週刊粧業2023年11月06日号8面にて掲載】　お客様との距離感を縮め関係性を強化できれば、商品や会社に愛着が生まれ、自然とLTVもアップしていきます。そのためには、お客様との関わりを持てる場を多く作ることです。例えば、その一つにお客様参加型企画があります。　塗り絵を募集したり、商品にまつわる川柳を作ってもらったり、クイズに答えてもらうなど、お客様が気軽に参加できる内容です。　化粧品通販会...

【週刊粧業2023年11月13日号10面にて掲載】　どこかで買い物をしたり、何らかのサービスを利用して会員登録をすると、メールマガジンが頻繁に送られてくるようになるのは、誰でも経験していると思う。仕事柄、業界やジャンルは違っても、なるべく目を通すようにしているが、忙しいときに何度も配信されてきたり、こちらの都合を無視した一方的な内容だったりすると、ついイラッとして「削除」してしまうこともある...

【週刊粧業2023年5月1日8面にて掲載】　2023年第1四半期の数字からも回復がみられる中国消費経済。化粧品業界も活気とともに苛烈な市場競争が戻ってきた。今回はその中で注目の「美容液」市場を分析してみよう。　中国におけるEC売上ツール「魔鏡データ」によると、中国EC最大手の天猫（TｰMall）の22年美容液類の販売総額はおよそ234億元となった。　前年比で10.5%ほどの伸びを見せている。...

【C&T2023年10月号7面にて掲載】はじめに　私たちが毎日使うヘアドライヤーの市場規模は決して大きくはない。2022年度の主要製品の国内出荷金額は、電気シェーバーが約464億円（前年度比1.8%増）に対して、ヘアドライヤーもこれとほぼ同じ約420億円（同28.9%増）となっている。1台あたりの価格は2000～3000円のものから10万円を超えるものまであり、機能も様々だ。　髪の静...

【週刊粧業2023年10月23日号10面にて掲載】　陸だけでなく、海の生物ももちろん多様性に富む必要がある。地球の約70%が海ということもあり、生物の70%が海洋生物といわれている。化粧品産業にかかわる海洋原料といえば、海藻やサメを思い浮かべるだろう。サメのヒレなどは、食など様々な原料に使われるが、化粧品ではスクワランがある。サメは多数の種類があり、絶滅危惧種に指定されているものも多い。これ...

【週刊粧業2023年10月30日号4面にて掲載】　コロナから解放されたはじめての秋、化粧品業界においてはどんな動きがあったでしょうか。通常、秋のメイクでは、ボルドー、パープル、オレンジ、ブラウン、グリーン、マスタードといった定番の秋色がありますが、今年はそれとは異なる動きが見られます。ズバリ、秋なのに曖昧色ブームです。　ファッション誌では「あたたかく淡色（GISELe10･11月号）」「旬な...

【週刊粧業2022年3月7日号10面にて掲載】　化粧品のマーケティングでのインフルエンサーによるSNS投稿はPR手法の1つとして定着しつつありますが、投稿に関する様々な課題に対して、対策や工夫を講じている企業も多いと思います。　リスク回避の視点で、昨今避けて通れないのが薬機法問題です。先月、当社コスメラウンジでも会員向けにアンケートを取ったところ、最近投稿で気をつけていることとして、9割以上...

【週刊粧業2018年08月27日号4面にて掲載】　「平成」も残すところ半年ほどとなりましたが、振り返ると地震や津波、台風、豪雨など自然災害が非常に多かったように感じます。　さて、そんな時代のなかで近年（再）注目を浴びているのが「ドライシャンプー」です。ドライシャンプーとは、水や湯を使わず、洗い流す必要のないシャンプーを指します。　その歴史は古く、大正末の「髪洗い粉」に遡ることができます。当時...

【週刊粧業2018年7月16日号5面にて掲載】　2018年5月30日、中国国務院（中央政府）関税税則委員会は2018年7月1日以降の新たな輸入関税率についての正式な通達を出しました。　今回は7月1日に施行された中国関税の再調整について見ていきたいと思います。■引き下げ対象の商品分類と主な引き下げ対象　今回の関税再調整により引き下げとなったとなったのは関税番号ベースで1449品目が対象で、平均...

【週刊粧業2014年4月7日号4面にて掲載】　●急成長する韓流化粧品　韓国系メーカー上位5社（アモレーパシフィック、LG生活健康、ミシャ、ザフェイスショップ、スキンフード）の2012年の中国市場での売上高は前年比34.9％増の30億2200万元と大きく成長しています。現状では5社合計しても資生堂の中国売上高に足元は及ばない状態ですが、今後注意深く推移を見ていく必要があると思います。　また、O...

　12月1日、アットコスメでは今年で12回目となる2011年ベストコスメ大賞を発表した。　アットコスメのベストコスメ大賞の特徴は、過去一年間を通じて、多くの一般女性たちから寄せられた100万件を超えるクチコミ投稿を集計して決められた『生』のランキングである点。　我々サイト運営者も結果を操作できないのはもちろんのこと、エントリーの対象が最初から限...

【週刊粧業2018年9月24日号4面にて掲載】　私が経営する「フルーツルーツ」は、第2回エステティックグランプリで「モデルサロン部門」「フェイシャル技術部門」ともに全国1位を受賞した経験があります。　もちろん受賞した後の反響も大きかったのですが、やはりエステティックグランプリの予選にあたる覆面モニター調査がサロンの成長、スタッフたちの成長に大きく貢献してくれたと思っています。　エステティック...

【週刊粧業2019年3月11日号14面にて掲載】　バーゲンで安く手に入れる、ネットのタイムセールがお得だから手に入れるというのは、本来のファッションを楽しむということとは違ってきていると感じていましたが、最近、ここに、体形カバーのファッションというジャンルが加わって、益々、ファッションに対して気持ちが萎えていくのを止めることができません。　一方で、若い女性の間で、身体を鍛えることで、筋肉のつ...

【週刊粧業2018年12月10日号12面にて掲載】　先日、ベンチャーキャピタルなどが主催する美容新規ビジネスについてのイベントに参加してきました。　テクノロジーの分野では、人工知能や人工皮膚など最新技術を取り入れた研究開発が大変盛んになってきているようですが、マーケティングの分野でもパーソナライズ時代の流れを受けて、DIY化粧品や新しいサービスの話があり興味深かったです。　その中で、パーソナ...

　2013年11月末に中国が防空識別圏を設定したことで、日中関係に再び緊張が走りました。2012年の反日デモ以来、ビジネス面における回復を実感していた矢先だっただけに残念ではありますが、日中両政府及び米国のとるスタンスから鑑みると、今後もこうしたことが度々起きる可能性は低くないと思われます。　この状況下にあってビジネスを続けていくためには、政治情勢の動きに注意するのと...

【週刊粧業2018年11月19日号4面にて掲載】　第34回の当コラムにおいて、商標の早期審査制度をご紹介いたしました。審査期間を2カ月程度まで短縮できる便利な制度である一方、使用証拠の提出を要するなど、少々ハードルが高い面があるのも確かです。　そんな中、特許庁が商標出願について「ファストトラック審査」を導入することとなりましたので、今回はその概要を紹介したいと思います。　「ファストトラック審...

【週刊粧業2021年1月18日号9面にて掲載】　今から30年近く前の1992年、流通ジャーナル創刊30周年記念特集号の取材で、当時、東京浜松町の芝パークビル（通称軍艦ビル）にあったダイエー東京本部で中内㓛社長（当時）にインタビューした。　執務室の入口には、ダイエーが創業当時から使っていた歴代のレジスターがずらりと並べられて実に壮観だった。中内さんが自らポットで紙コップにコーヒーを入れてく...

【週刊粧業2017年4月10日号4面にて掲載】　今回は、AIと会計について取り上げます。ここ数年のAI（Artificial Intelligence＝人工知能）の進歩は目覚ましく、様々な企業がAIを活用したサービスを展開し始めています。　化粧品・トイレタリー業界特有のものとして、AR（拡張現実）テクノロジーにAIを活用したメークが試せるアプリやチャット形式の美容カウンセリング、ユーザーに相...

【週刊粧業2015年7月20日号5面にて掲載】　皆さんこんにちは。公認会計士の五藤です。　前回（第13回）では従業員が主体となって行う人件費不正について取り上げました。今回は人事部員や一定の権限を持つ管理職によって行われる事例についてご紹介します。　従業員レベルの手口とは異なり、人事部員や管理職が関係することで人事データの改ざん等、情報の辻褄を合わせるような手法で行われる可能性があり、より発...

　今回は、セレクト系のアパレル企業A社の事例をもとに考えてみたいと思います。　アパレルのなかでも、ユニクロのようにある程度値頃感のある商品をセルフでお客さまに買い物していただくパターンと、少々価格の高い商品をしっかりと説明した上で買っていただくパターンがあるわけですが、A社はどちらかというと後者の部類に入るでしょう。　すでに日本全国にかなりのシ...

　中国の古いことわざに「酒香不怕巷子深」という言葉があります。これは、よいお酒ならば深い路地の奥まで、そのよい香りで辿りつくことができるという意味です。品質がよいものならば、特に宣伝しなくてもお客さんはやってくるということでしょう。　昔の中国ならばそうだったかもしれません。しかし今の中国化粧品市場は、さながらオリンピックのようです。世界各国の逸品が集まって、あちこちで...

　化粧品を購入する時に影響を与える要素は口コミ、パッケージ、ブランドネームなどさまざまである。　化粧品は美しさを訴求するだけに、イメージが大事であり、そのイメージを作るのにモデルの役割は大きい。特定の化粧品を思い浮かべる時に、自然とそのモデルを連想してしまうからだ。　その時代に一番ホットな話題となる人気のスターや俳優が化粧品モデルになるのは、今...

　前回までにマーケティングミックスの4Pのうち、Product（製品）、Price（価格政策）、Promotion（販促政策）について紹介しましたが、今回は最後のPlace（販売チャネル政策）です。　Placeとは、どこで売るのか? ということです。広義には店舗か無店舗（通販等）ということから始まり、狭義には同じ店舗であっても専門店なのか百貨店なのかコンビニエンススト...

%e3%83%8d%e3%82%aa%e3%83%9e%e3%83%bc%e3%82%b1%e3%83%86%e3%82%a3%e3%83%b3%e3%82%b0

最終回（第2回）消費者意識から見るカウンセリング売り場に必要な変革

2018年01月19日

消費者視点の「買われ方・選ばれ方」

野澤太郎

（株）ネオマーケティングビューティ＆ライフチームマネージャー

【C&T2018年1月号10面にて掲載】はじめに　第1回（C&T2017年4月号P.39掲載）では、総合マーケティング支援をおこなう株式会社ネオマーケティングと、マーケティングサイエンスをベースにした市場調査をおこなう株式会社コレクシアが共同で化粧品売り場の選定に関する調査を行った。　そこでは、カウンセリング売り場とセルフ型売り場でのそれぞれの購入者に対し調査を実施し、セルフ...

第8回リールズ活用は「今」がチャンス競合に先んじた対策を

2021年08月23日

SNSで売上拡大コスメ業界の新販促手法

岡崎佑紀

（株）ホットリンクソーシャルメディア事業本部コンサルティング部

【週刊粧業2021年8月23日号12面にて掲載】　Instagram内で30秒程度の短い動画を楽しめる「リールズ（Reels）」。コスメブランドのリールズ活用は、「今」から始めた方が良い。その理由と具体的な活用方法を、Instagramで効果的な情報発信を行いたい担当者に向けて紹介する。　リールズはメニューバーだけではなく、発見タブ検索やハッシュタグ検索の上部にも表示される（2021年8月現...