週刊粧業マーケット
2024年04月15日発行 5ページ掲載
【週刊粧業】ラッシュ新宿店、売上№1のフラッグシップストア
ラッシュジャパンは直営店ビジネスによって、ナチュラルコスメ市場を開拓してきた。店頭での接客を通したエンゲージメントを深掘りすることでリピートと、口コミによる新客の拡大につなげる。来店した顧客に、いい気分になって帰ってもらうカスタマーエキスペリエンスを最重視する。コロナ禍の休業によって苦戦を強いられたが、2023年に入り人流の回復によって、2ケタ伸長を続けた。19年9月にオープンしたフラッグシップストアの新宿店は幅広い層が来店し、№1の売上を確保している。
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