コーセーのハイプレステージブランド「コスメデコルテ」では、店頭と変わらないレベルの顧客体験の提供をオンラインでも実現するため、コスメデコルテらしいOMO戦略を推進している。
同社では、2021年9月にコスメデコルテの公式オンラインブティックとパーソナルビューティコンシェルジュのサービスを開始。ボリュームゾーン価格帯の商品戦略の強化による新たなファンの獲得とギフト需要の高まりにより、この2年間でコスメデコルテのEC売上を順調に伸ばしている。
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この記事は週刊粧業 2023年10月23日号 6ページ 掲載
■特集／DX推進◎資生堂、「美の伴走者」として１人ひとりにパーソナライズした美容体験を提供◎花王、顧客との絆を深化させ製造業から「UX創造企業」へ◎コーセー、オンラインでも店頭と変わらないコスメデコルテの顧客体験を提供◎小林製薬、製品開発などでAI活用が進むチャレンジする組織風土を醸成◎共同印刷、販促のデジタル化をサポート、デジタルサイネージの拡大へ■特集／SNS活用支援掲載企業／スリーツー...
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