週刊粧業4月17日号（春の特大号）の特集「顧客満足度への取り組み」では、世界一の高級化粧品メーカーを目指すアルビオンの根幹である「教育」について、金丸陽子人材開発部人材開発室室長にインタビューした。
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この記事は週刊粧業 2017年5月15日号 1ページ 掲載
■アルビオンの「接客」から見る顧客満足度向上戦略◎販売チャネル別の教育体系整え顧客づくりに必要なスキル伝承◎お客様最優先の接客実現に向け「気働き」学ぶ機会を提供■カネボウ化粧品、専門店全国セミナー2017を開催～専門店強化体制を始動、「客数の増大」を戦略の根幹に◎スキンケア・メークの両輪で愛用者づくりを推進◎新体制下、新客獲得と来店回数アップで売上増へ■資生堂、新効能「深いしわ改善」クリーム...
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