2023年店舗DX、リアルとデジタルを融合した新たな顧客体験を提供

C&T 2023年12月15日号 21ページ

2023年店舗DX、リアルとデジタルを融合した新たな顧客体験を提供
 デジタルシフトが進んだコロナ禍を経て、リアル店舗が果たす役割が改めて見直されている。単純に商品を購入するだけではなく、店内を回遊しながら直接手に取ってデジタルの世界では発見できない新たな商品と出合い、五感で体験できる場所であることがリアル店舗の価値であり、店舗での体験こそがEC購入へとつながる大きな鍵となる。

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