クラランスは7月1日、電話やビデオ通話でビューティアドバイザーによる製品やケア方法についてアドバイスを受けることができる「Clarins & Me （クラランスアンドミー）」（10：00－17：30 各20分間（年末年始は除く）、料金：無料、提供地域：日本国内）のサービスを開始する。
「Clarins & Me」は、今年3月にフランス本社で導入後、イギリス、アメリカ、シンガポール、オーストラリアで次々とサービスを開始し、多くの人々に利用されている。
日本では、フェイスケア、ボディケア、ホームスパ、マタニティケアの４つのメニューを用意しており、自宅にいながらビューティアドバイザーによる20分間の本格的なアドバイスが受けられる。
このサービスの導入により、店舗がないエリアの顧客や百貨店のカウンターになかなか足を運ぶことができない顧客へパーソナルなアドバイスや情報を提供することが可能になった。今後も顧客のライフスタイルの変化とニーズに対して、満足度の高いサービス提供を目指していく。
ECの市場規模が増加傾向にある中、オンラインでも百貨店でのカウンセリングと同じ、よりパーソナライズされたアドバイスを受けたいという消費者ニーズに応えるために、新サービスを導入した。
日本に先んじて導入したフランスでも、自宅にいながらプロのアドバイスを受けられるということでサービス利用者の満足度も高く、ECでの売上にも貢献している。
関連キーワード
この記事は訪販ジャーナル 2020年7月13日号 3ページ 掲載
■ポーラ、オンラインカウンセリングを開始～7月に500店、9月までに1000店の導入めざす■ロート製薬、ミレニアル世代向けD2Cブランド「SKIO」を発売■クラランス、デジタル接客サービス「Clarins&Me」を開始■アイスタイル、化粧品ブランドに非対面接客のソリューションを提供■ザ・ボディショップ、イオンフォレストの株式を取得し子会社化■ディセンシア、リモートワークをメインとした...
人気記事ランキング
海外化粧品メーカー
人気記事ランキング
ライブラリ・無料
ダウンロードコーナー
PDF版 ダウンロード販売
気になる刊行物をPDFで
ダウンロード
紙面を探す
化粧品
マーケティング情報
マーケティングに役立つ
情報が満載
紙面を探す
調査レポート
化粧品業界での戦略に
役立つレポート
レポートを探す
粧界データ集
メーカー製品一覧などの
データ集をダウンロード
無料でダウンロード
化粧品容器カタログ
ライブラリー
容器メーカーの
最新カタログを公開中
カタログを探す
デジタル紙面版
2010年1月から最新号まで
デジタルアーカイブ化
無料で見る
刊行物紹介
週刊／毎週月曜日発行
週刊粧業
化粧品、日用品、医薬品、美容業、装粧品、エステティック等を中心とした生産・流通産業界の総合専門情報紙。
季刊／年4回
C&T
化粧品、日用品、アクセサリーなどの業界別の市場動向をはじめ、戦略、流通、経営、マーケティングを扱う情報専門誌。
週刊／毎週月曜日発行
粧業日報
化粧品、トイレタリー、石鹸、歯磨、日用品に関する情報の速報版。業界のエグゼクティブ必読の情報紙。
週刊／毎週月曜日発行
訪販ジャーナル
昭和33年に創刊された、わが国初の訪問販売化粧品業界の専門情報紙。
速報ニュース
アクセスランキング
- 日間
- 週間
- 月間
PDF版 ダウンロード販売
