資生堂、新会員サービス導入でパーソナルな顧客体験を進化

粧業日報 2022年10月13日号 3ページ

資生堂、新会員サービス導入でパーソナルな顧客体験を進化
 資生堂は今年9月12日、店舗やECなどの販売チャネルやブランドごとに提供していた会員サービスを1つに集約した新会員サービス「Beauty Key」を、公式スマートフォンアプリを通じて、日本市場の化粧品専門店・デパート・GMS・ドラッグストアの一部に導入した。

 Beauty KeyのOne ID化により、顧客は肌測定結果や応対履歴、お気に入りブランドからの美容情報などがアプリ内で一元化され、場所や時間を選ばず自分に合ったシームレスなカウンセリング、美容サービスや会員特典を受けられるようになる。

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