資生堂は今年9月12日、店舗やECなどの販売チャネルやブランドごとに提供していた会員サービスを1つに集約した新会員サービス「Beauty Key」を、公式スマートフォンアプリを通じて、日本市場の化粧品専門店・デパート・GMS・ドラッグストアの一部に導入した。
Beauty KeyのOne ID化により、顧客は肌測定結果や応対履歴、お気に入りブランドからの美容情報などがアプリ内で一元化され、場所や時間を選ばず自分に合ったシームレスなカウンセリング、美容サービスや会員特典を受けられるようになる。
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この記事は粧業日報 2022年10月13日号 3ページ 掲載
■化粧品メーカー各社のDX推進～データドリブン経営の実践に広がり◎生産性向上に加え環境負荷低減・売上拡大で成果◎デジタルとリアルを複合的に組み合わせたサービス導入が活発■資生堂、新会員サービス導入でパーソナルな顧客体験を進化■花王、DXの推進でブランドと顧客の絆を深化■花王グループ、ピンクリボンキャンペーン2022を実施～中学校・高校でがんに関する授業を行うプロジェクトを継続■資生堂プロフェ...
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