日本百貨店協会によると2012年の全国百貨店の化粧品売上高は前年比2.5％増の3302億7893万円と堅調に推移した。東日本大震災の影響による売上減少があった一昨年より、売上げを伸ばした。
百貨店の化粧品売場では新客獲得が最大の課題と言われており、全ブランドを対象とするニュートラルなカウンセリングコーナーや、セミセルフな自主編集売場、通販やオーガニックブランドの導入、メールマガジン、サンプルチケット配布などあらゆる角度から取り組みを続けている。
本特集では有力百貨店10店舗（新宿伊勢丹、新宿小田急、新宿京王、西武池袋本店、三越銀座店、松屋銀座、横浜高島屋、名鉄本店、うめだ阪急、大丸心斎橋店）を取材し、今後の指針を検証してみた。
新業態に乗り出した百貨店系ブランド
大切なのは高級感と安心感のバランス
百貨店ではかつて、化粧品売場を拡張し、ブランド数が増えつつづけた結果、金太郎飴現象と言われる程売場が均一化した時代があった。その頃から新客の伸び悩みや、百貨店離れが進んだとも言われている。
この状況を打破すべく、通販ブランドやドクターズ、ナチュラルブランドを取り入れて特長づけをはじめた。最近では、オーガニック化粧品が催事の目玉ともなり、売場構築を目指す店舗が増えてきた。普段、百貨店で化粧品を買わない層を呼び込もうというねらいもある。
百貨店の顧客は化粧品売場を訪れた際、複数のブランドをはしごする。各店がブランド数を増やした結果、買い回りをする余地が増えたのである。バッグや靴、ハンカチといった婦人雑貨売場と隣接させることで、そこからの回遊をねらう取り組みもみられる。
かつて、化粧品売場と言えば1階のグランドフロアが定位置だったが、改装に伴い、フロアを分散させたり上階にあげるケースも出ている。この場合、1階に比べるとどうしても賑わい感に欠けてしまう。
「化粧品売場に必要なのは賑わい。人が多い売場は落ち着かないかもしれないが、人の往来があった方が安心感があるし、お客様の気分が盛り上がる。新しいモノに挑戦してみたくもなる」（メーカー）
確かにフェイシャルトリートメントなら個室でゆったりと受けたいものだが、カウンセリング程度ならある程度人の気配がする方が安心する。売場全体の空気感も実は大切な販促要素なのである。
このような状況下、百貨店も既存店だけに依存できないと判断したのか、セミセルフの新業態ショップを続々とオープンさせた。ルミネやアトレなど百貨店と違う客層が集まる店舗でブランド新客を育成する策に出たのだ。店名に百貨店名を入れることで特別感を出している。
あと44%
この記事はC&T 掲載
■訪販化粧品～熱波吹き荒れた夏商戦を総括～今夏も記録更新の猛暑、売上げへ影響度合い様々 ■全粧協関東ブロック、ＣＲＣフォーラムセミナー開催 ■花王、ヘルスケア・コミッティーを子会社化～健康ソリューションサービスの開発・提供を推進 ■アライドハーツＨＤとキリン堂、経営統合に向け協議開始 ■プラネット、激甚災害に備えた障害訓練で安全性を担保 ■メロディアン、無菌・無添加のスキンケアで化粧品市場...
PDF記事・人気ランキング
バラ売り
400円
【週刊粧業】2024年下期オーラルケアの最新動向
バラ売り
400円
【週刊粧業】2024年パーソナライズドコスメの最新動向
バラ売り
400円
【週刊粧業】2024年ヘアケアの最新動向
バラ売り
400円
【週刊粧業】シンクタンクが分析する2025年国内化粧品市場
最新PDF記事
バラ売り
300円
【週刊粧業】2024年アジアンコスメの最新動向
バラ売り
200円
【週刊粧業】ビズジーン、遺伝子検査技術を様々な分野に活かす
バラ売り
200円
【週刊粧業】Zenken、人材獲得と企業ブランディングを両立したサービスが好調
バラ売り
200円
【週刊粧業】2024年・年末大掃除の最新動向
人気記事ランキング
リテーラー
人気記事ランキング
ライブラリ・無料
ダウンロードコーナー
PDF版 ダウンロード販売
気になる刊行物をPDFで
ダウンロード
紙面を探す
化粧品
マーケティング情報
マーケティングに役立つ
情報が満載
紙面を探す
調査レポート
化粧品業界での戦略に
役立つレポート
レポートを探す
粧界データ集
メーカー製品一覧などの
データ集をダウンロード
無料でダウンロード
化粧品容器カタログ
ライブラリー
容器メーカーの
最新カタログを公開中
カタログを探す
デジタル紙面版
2010年1月から最新号まで
デジタルアーカイブ化
無料で見る
刊行物紹介
週刊／毎週月曜日発行
週刊粧業
化粧品、日用品、医薬品、美容業、装粧品、エステティック等を中心とした生産・流通産業界の総合専門情報紙。
季刊／年4回
C&T
化粧品、日用品、アクセサリーなどの業界別の市場動向をはじめ、戦略、流通、経営、マーケティングを扱う情報専門誌。
週刊／毎週月曜日発行
粧業日報
化粧品、トイレタリー、石鹸、歯磨、日用品に関する情報の速報版。業界のエグゼクティブ必読の情報紙。
週刊／毎週月曜日発行
訪販ジャーナル
昭和33年に創刊された、わが国初の訪問販売化粧品業界の専門情報紙。
更新情報（PR）
速報ニュース
アクセスランキング
- 日間
- 週間
- 月間
PDF版 ダウンロード販売
