マツモトキヨシHD、顧客接点拡大で事業モデルを進化

粧業日報 2016年10月12日号 1ページ

カンタンに言うと

マツモトキヨシHD、顧客接点拡大で事業モデルを進化
 マツモトキヨシホールディングス(松本清雄社長)は今期、CRM(顧客情報管理)を活用した顧客接点の拡大によるビジネスモデルの進化を重点戦略に掲げている。

 CRMの活用によって、個店ごとの最適なMD構築や販促、価格政策へ反映するとともに、スマートフォン等の公式アプリを利用したサービスを拡充し、顧客接点を拡大。次世代型の店づくりにも反映させる。

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