ファンケルは、4月1日より、自宅で顧客からの電話応対を行う「在宅コールセンター」の運用を開始した。
電話窓口業務に従事する従業員約180名のうち、27名が順次在宅での勤務に移行する。
この運用により、大地震や台風などの自然災害時や新型コロナウイルスの感染再拡大時にも従業員の安全を確保しながら、顧客に不便を強いることなく事業を継続できる体制を整える。
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この記事は訪販ジャーナル 2021年4月19日号 2ページ 掲載
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