ミルボンは、業界に先駆けてサロン業界のDXに取り組んできた。公式オンラインストア「milbon:iD」は、9月時点で登録会員数10万人を突破している。
経営戦略部 部長の坂下秀憲氏に話を伺った。
――貴社のDX推進についてお聞かせください。
坂下 当社が推進するDXは、社内の業務効率化やコスト削減だけでなく、会社としての強みやビジネスモデルを強化することを目的としたものであり、それがサロンサービスや顧客の利便性向上へとつながっている。
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この記事は週刊粧業 2021年10月11日号 7ページ 掲載
■特集／DX推進～OMOの実現で顧客体験を最大化◎資生堂～企業ミッションを実現するうえで「DX推進」が必要不可欠に◎コーセー～DX活用でブランド価値向上とBCの新たな働き方を創出◎花王～パーソナライズされた体験価値の提供で顧客とブランドとのつながりを深化その他掲載企業／タカラベルモント、ミルボン、ハイサイド■コーセー、「WEB－BC SYSTEM」開発の狙いや今後の戦略を説明～DX推進で顧客...
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