伊勢丹新宿店、シームレスな顧客体験価値の提供めざす
カンタンに言うと
- CRM推進とオン・オフライン融合に注力
- 三越伊勢丹アプリを活用し商品軸から顧客軸へとシフト
- 自分を磨くアイテムが好調、催事もオン・オフラインを融合
- 購買回数が多く単価も高いクロスユーザーの増加が鍵に
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この記事は週刊粧業 2021年10月18日号 14ページ 掲載
◎オールリテイラー特集～改装・増床、品揃え拡充で来店する楽しさを創出〔専門店〕■化粧品専門店座談会～ニューノーマル時代の店舗経営を考える参加者／田代正樹氏（たしろ薬品 代表取締役）、木内貴久美氏（さくら屋 常務取締役）、向山恭弘氏（草苅 代表取締役）、武井隆氏（グランドール 常務取締役）■化粧品専門店15店にアンケート～コロナ禍が一巡し課題・対策は明確化①立地、②ライバル業態、③売上伸び率、...
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