ファンケルは、カスタマー・リレーション強化や顧客満足度向上実現に向け、店頭・オンラインなどのあらゆる販売チャネルにおける購買データや行動情報などを統合し、顧客データ利活用を促進するデータウェアハウス基盤を「Oracle Cloud Infrastructure（OCI）」で刷新した。
同社は2014年から、「FIT（FANCL Information Technology）」プロジェクトのもと、経営戦略をITで支える基盤の整備を進めており、2021年4月から開始した第3期中期経営計画「『前進2023』～逆境を超えて未来へ～」では、マルチチャネル化を進化させたファンケルならではのOMOの取り組みを推進し、個々の顧客に最適なアプローチを実現するIT基幹システムを実現する「FIT3」への取り組みを掲げている。
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この記事は粧業日報 2022年6月13日号 5ページ 掲載
■化粧品原料、環境配慮型の提案が活発化～アップサイクルの提案が加速、RSPO認証対応品の需要も増加◎亜臨海水抽出で環境負荷かけず溶剤抽出と同等の有効成分を抽出■ヒューファイブ 藤井健一社長、アーリーエイジングを提唱～リアル店舗に販路拡大へ■ShinkoQ 野本健太社長、アンチポリューションヘアケアを提案～試作を50回以上繰り返して誕生■ファンケル、データ基盤強化でOMOの取り組みを推進
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