スミレヤ（香川県丸亀市）、SNSや講習会で来店客のニーズを掴む
カンタンに言うと
- 高齢の来店客に向けたサービス、40～50代の獲得へSNSに注力
- 幅広い商品展開でニーズに応える、売場面積縮小で人手不足解消を
- 講習会を積極的に開催、ニーズに応え健康に関する取り組みも
化粧品専門店スミレヤは、香川県の第二都市である丸亀市の商店街に路面店を構える。70年以上の歴史を有しており、1949年に有限会社丸粧として化粧品事業に参入後、近鉄百貨店グループである近商ストアへの出店などを経て、1978年、自社ビルでの店舗経営に至った。
スミレヤにて代表を務める川上泰広氏に、現在注力している取り組みや、今後の展望について話を伺った。
高齢の来店客に向けたサービス
40～50代の獲得へSNSに注力
スミレヤは、香川県・丸亀市の商店街にある老舗の化粧品店だ。
家族経営で、川上氏とその両親の3名が店頭に立っており、店内には、各メーカーの定番化粧品だけでなく、新商品も豊富に揃え、資生堂、カネボウ化粧品、コーセー等の専門店ブランドから、 一般化粧品や、男性化粧品、美容健康食品まで幅広くラインナップしている。また、化粧品販売だけでなく、会員向けに完全予約制のエステサービスも行っている。
気軽に相談しやすい親切な雰囲気が漂っており、一人ひとりに寄り添ったサービスを展開する。
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この記事は週刊粧業 2022年10月17日号 8ページ 掲載
◎オールリテイラー特集～業態の強み活かし、専門性・独自性を追求〔専門店〕■化粧品専門店座談会～ポストコロナ時代の化粧品専門店を考える参加者／髙橋一敏氏（サンウェル 代表取締役）、田中隆介氏（とらや 代表取締役）、森里史氏（あぶらや 代表取締役）、山崎晃裕氏（博多屋 代表取締役）■化粧品専門店13店にアンケート～顧客づくりは回復基調に①立地、②ライバル業態、③売上伸び率、④売上増加･減少の要因...
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