ポーラは、パーソナライズブランド「APEX（アペックス）」で、現在と未来の双方向から1人ひとりの肌状態を分析して最適なスキンケアを提案するサービスを構築し、パーソナライズ体験の独自価値の創出を図っている。
アペックスは、豊富な商品ラインナップを活かした「ソリューションの幅広さ」、肌分析に静止画と動画を活用した「肌分析の精度」、ビューティーディレクター（BD）による「1人ひとりの肌の個性と向き合い伴走するカウンセリング」の3つを強みに、1989年の誕生からパーソナライズサービスとして進化させてきた。
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この記事は訪販ジャーナル 2023年11月20日号 4ページ 掲載
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