スタッフに自主性を持たせよう
エステティック業は、 主な商品が技術や接客を提供するスタッフであるため、 私はスタッフで８割決まると言っても過言ではないと思っています。したがって、 サロンオーナーさんの悩みも8割はスタッフ問題であり、 どのようにスタッフ育成をするかで常に悩まれています。
いろいろな手段があるとは思いますが、 私が全国の多くのサロンを見てきた結果、 いかに 「自主性を持たせられるか」 に限ると思っています。
３％くらいのオーナーさんはカリスマ性を持っており、 スタッフの自主性やモチベーションをうまく上げられる方もいらっしゃいますが、 大半の方はそうではありません。 したがってそのような方には、 仕組みでスタッフに自主性を持たせることをお勧めしています。
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この記事は週刊粧業 掲載
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