ファンケル、「ファンケルらしいOMO戦略」で顧客体験を最大化
カンタンに言うと
- ――「ファンケルらしい」OMO戦略とは。
- ――戦略のベースとなるIT基幹システムを「FIT-2」から「FIT-3」へ刷新されました。
- ――ライブコマースに注力されています。
- ――昨年9月には「AIパーソナル肌分析」サービスを開始されました。
- ――20年は外部通販も好調に推移しています。
- ――今後の展開は。
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この記事は週刊粧業 2022年1月1日号 42ページ 掲載
■2022化粧品日用品主要業態の最新トレンド（百貨店）～顧客を軸にした施策が重要に■2021年化粧品関連新製品発売動向、男性化粧品の販売数が大幅増、コロナ禍に対応した商品が好調◎化粧品～ニューノーマル対応に軸足◎日用品～品目別（洗剤･洗浄剤･仕上げ剤、口腔衛生品、消臭･脱臭･芳香剤、衛生･救急製品、紙製品、シェービング、その他日用品類）発売状況■特集／アフターコロナを見据えた攻めのOMO戦略...
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