花王、生活者とつながる新デジタルプラットフォームの運用を開始
カンタンに言うと
- 「My Kao」の立ち上げで、製造業から「UX創造企業」への変革を目指す
- UX創造・体験づくりで「My Kao」が強力なエンジンに
- 主要3コンテンツを軸に生活者との新たな絆を生み出す
花王は、顧客との絆を深め、一人ひとりのKirei-Lifeを共創することを目的に、これまで培ってきたDX知見と資産を結集し、生活者と直接つながる同社初の双方向デジタルプラットフォーム「My Kao」を立ち上げ、2022年12月15日より運用を開始した。
併せて、My Kao内に化粧品や美容に関する新たな体験価値を提供するビューティコミュニティサイト「Kao Beauty Brands Play Park」と、化粧品からスタートするEC機能「My Kao Mall」を開設し、共通のOne-ID（My Kao ID）で会員サービスを展開している。
My Kaoでは、4つの機能「①知る（生活者研究やモノづくりを通して得た、エビデンスに基づく知見やお役立ち情報を届ける）」「②体験する（花王ならではのモニタリング体験を通じ、一人ひとりに最適な解決方法を提供する）」「③買う（EC機能の実装と位置情報に基づいた最寄りの取扱店検索機能により、購入体験の向上を図る）」「④創る（多種多様なコミュニティをつくり、これまでになかった新しい商品やサービスを生活者と一緒に創る）」を実装している。
One-IDで生活者とつながりながら、これら4つの機能を提供することで、多くの生活者の「くらし」に関する膨大なデータを日々収集する。
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この記事は粧業日報 2023年1月19日号 1ページ 掲載
■花王、生活者とつながる新デジタルプラットフォームの運用を開始～「My Kao」の立ち上げで、製造業から「UX創造企業」への変革を目指す◎UX創造・体験づくりで「My Kao」が強力なエンジンに◎主要3コンテンツを軸に生活者との新たな絆を生み出す■美・ファイン研究所、「第6回オンライン企業セミナー」を開催■カネボウ化粧品、新コンテンツ「化粧愛。」を始動■ライオン、「減塩とオーラルケア」をテー...
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